Semalt eksperts izskaidro, kas ir reklāmguvumu līmeņa optimizācija un kā tā palīdz jums pārdot



Digitālajā mārketingā daudzas metodes palīdz vietnei palielināt pārdošanas apjomu. Daži no tiem, piemēram, SEO, tikai veicina trafika pieaugumu, savukārt citi, piemēram, CRO šajā gadījumā, palielina klientu skaitu. Ja abas metodes apvieno un palielinās gan trafika, gan lietotāju skaits, kuri galu galā kļūst par klientiem, atdeve ir lieliska.

Tāpēc šajā rakstā jūs uzzināsit, kā iegūt vairāk klientu ar tādu pašu trafiku un netērējot vairāk naudas reklāmām!

Problēmas, uz kurām mēs īsi atsauksimies:

• Kāds ir konversijas līmenis?

• Kas ir CRO (reklāmguvumu līmeņa optimizācija)

• Kādas ir CRO ieviešanas stratēģijas

  • Pētījumi
  • A/B testi

• Praktiski CRO piemēri


Kāds ir konversijas līmenis?

Mēs nevaram izskaidrot, kas ir reklāmguvumu līmeņa optimizācija, ja vispirms nepaskaidrojam, ko saprotam ar reklāmguvumu līmeni, un mēs nevaram izskaidrot, kas ir reklāmguvumu līmenis, ja vispirms nepaskaidrojam, kas ir reklāmguvums!

Tīmekļa terminoloģijā mēs lietojam terminu konversija, ja vēlamies teikt, ka lietotājs mums ir izdarījis kaut ko svarīgu. Tas ir, vienkāršs lietotājs kļuva par potenciālo klientu vai lietotāju, kuram ir lielāka interese par mūsu pakalpojumiem.

E-veikals vēlas pārvērst lietotājus, kuri to apmeklē, par klientiem, taču ir arī citi reklāmguvumu veidi, piemēram, aizpildot saziņas veidlapu, reģistrējot dalību, pievienojot preci grozam vai abonējot e-pasta sarakstu. Tāpēc tas ir saistīts ar mērķiem, ko katra vietne vēlas sasniegt, proti, vēlamā konversija.

Piemēram, ja tā ir vietne, kas attiecas uz fizisku veikalu ar bezsaistes klātbūtni, tad lietotājs, kurš noklikšķina uz kontaktu lapas, lai redzētu adresi, ir reklāmguvums, jo pēc tam viņš/viņa tiek pārvērsts no vienkārša apmeklētāja par potenciālu. klientu.

Reklāmguvumu līmeņa optimizācija: CRO aprēķins

Reklāmguvumu līmenis ir to apmeklētāju procentuālā daļa, kuri pārvēršas par klientiem vai veic vēlamo reklāmguvumu atkarībā no izvirzītajiem mērķiem.

Tātad, ja e-veikalā ir 100 apmeklētāji un 3 no tiem veic pasūtījumu, reklāmguvumu līmenis ir 3%. Taču precīzāks aprēķins ir pasūtījumus (vai attiecīgi mērķa sasniegšanas laiku) dalīt nevis pēc unikālajiem apmeklētājiem, bet gan pa sesijām, jo ​​katrai sesijai ir iespēja veikt reklāmguvumu, pat ja tiek veiktas vairākas sesijas. tas pats lietotājs.

Tādējādi, ja sesijas ir 312 dienā un nāk no 200 apmeklētājiem, ja pasūtījumi ir 6, reklāmguvumu līmenis būs nevis 3% (6/200 X 100), bet 1,9% (6/312 X 100).

Kas ir CRO (reklāmguvumu līmeņa optimizācija)

CRO ir atvasināts no vārdu Conversion Rate Optimization iniciāļiem. Tas ir paņēmienu kopums, kas optimizē vietni, lai piesaistītu apmeklētāju kļūt par klientu. Vietnes tekstā, struktūrā, izkārtojumā, krāsās, fotogrāfijās un vispārējā darbībā tiek veiktas mērķtiecīgas izmaiņas, lai tā kļūtu vieglāk lietojama, funkcionālāka un pārliecinošāka, kas tieši pozitīvi ietekmē lietotāja pieredzi.

CRO priekšrocības ir iespaidīgas. Netērējot papildu reklāmas naudu — tā kā mērķis šajā gadījumā nav palielināt trafiku — uzņēmuma peļņa palielinās tikai tāpēc, ka mēs novedam lietotāju pie reklāmguvuma, izmantojot pareizu reklāmguvumu optimizāciju!

Ja, piemēram, reklāmguvumu līmenis palielinās no 2% līdz 3%, tas nozīmē pārdošanas pieaugumu par 50%. To dara CRO eksperti, kuriem ir liela pieredze šajā jomā, taču svarīgi ir tas, lai uzņēmums izvairītos no regulāriem ikmēneša izdevumiem, ko tas tērētu reklāmas gadījumā.

Faktiski CRO ir ieguldījums, kam ir pozitīvi rezultāti uz visiem laikiem. Un pats galvenais; Lai gan pārdošanas apjomi pieaug, izmaksas paliek nemainīgas, jo no sākuma nav jāmaksā par jauna klienta iegūšanu!

Patiešām, ķēdes sākumā ir grūtāk iegūt pavisam jaunu klientu, proti, vispirms piesaistīt viņu kā apmeklētāju un tad pārvērst par klientu, nekā izmantot esošos apmeklētājus un mudināt viņus spert soli un pabeigt. to patēriņš.

Praktiski jebkura vietne, kurā ir apmeklētāji, var izmantot CRO metodes priekšrocības, lai pēc iespējas vairāk no šiem apmeklētājiem pārvērstu par klientiem.

CRO priekšrocības SEO jomā

Visbeidzot, mēs redzam CRO netiešo ieguvumu SEO (ja nezināt, kas ir SEO, neuztraucieties, varat lasīt mūsu raksts kurā mēs to izskaidrojam). Ja lietotājs apmeklē vietni, kas nav optimizēta, lai nodrošinātu lietotājam ērtu navigāciju, tad ļoti iespējams, ka apmeklētājs vienkārši aiziet, neveicot nekādas darbības, kā rezultātā tiek sasniegts augsts atlēcienu līmenis.

Kas ir augsts atlēcienu līmenis?

Augsts atlēcienu līmenis, t.i., vietnes pamešanas rādītājs, neveicot nekādas darbības vietnē, Google norāda, ka šī lapa neatbilst meklēšanas vienumam, kas to "izmet" dabiskajos rezultātos. Gluži pretēji, SEO un CRO kombinācija ir abpusēji izdevīga, jo vietne nonāk liela trafika un liela daļa no tās tiek pārvērsta par klientiem.

Kādas ir CRO ieviešanas stratēģijas?



Ja esat izlasījis tik tālu, jūs noteikti sapratīsit, cik svarīgs ir CRO, bet jūs vēl nezināt, kā tas tiek īstenots. Tas ir loģiski, jo tā ir sarežģītu metožu kombinācija, kuras mērķis ir iegūt pēc iespējas vairāk datu un sasniegt vēlamo rezultātu, t.i., lietotāja konversiju. CRO veic noteiktas darbības:

Pētījumi

Pētījumiem ir izšķiroša nozīme mārketingā, un to nevar iztrūkt no CRO. Sākotnēji ir nepieciešams kvantitatīvs pētījums, kurā tiek analizēts pēc iespējas vairāk datu par vietnes apmeklētājiem. Šī analīze, kas tiek veikta ar dažādiem rīkiem, piemēram, Īpašs SEO informācijas panelis vai Google Analytics, sniedz informāciju par šādām tēmām:
  • Kura lapa ir visizplatītākā, no kuras apmeklētāji iekļūst vietnē (galvenajā lapā)?
  • Kurā lapā viņi pavada lielāko daļu sava laika?
  • No kura kanāla tie tika saņemti (piemēram, dabiskie rezultāti, sociālie saziņas līdzekļi, tiešā klikšķināšana no reklāmas u.c.)?
  • Kādu ierīci un pārlūkprogrammu viņi izmanto?
  • Kādi ir viņu demogrāfiskie dati (vecums, dzimums, atrašanās vieta)?
  • Kurā vietnes lapā viņi to atstāj, neturpinot konvertēšanu?
Šie dati palīdz mums saprast, kur jākoncentrē mūsu pūles, taču ir labi tos apvienot ar kvalitatīvu pētījumu, kas ietver anketas, ar kuru palīdzību iespējams atrast ideālo klientu.

Tādējādi mēs varam labāk saprast, kas piesaistīja lietotājus, kādas vietnes funkcijas viņi uzskata par tās konkurences priekšrocībām un ko viņi vēlētos uzlabot.

Protams, CRO nevajadzētu balstīties uz pieņēmumiem, kā arī bieži notiek prakse, uzminēt, kāda ir jūsu vietnes problēma, pamatojoties uz priekšnojautu. Pretējā gadījumā pastāv risks tērēt resursus un laiku bezjēdzīgiem eksperimentiem, kas nekur nenonāks.

Viss, kas jums jādara, ir jāapsver savas iespējas un jāizvēlas piemērots partneris ar zināšanām par tēmu. Reklāmguvumu līmeņa optimizācija ir uzņēmuma attīstības stratēģija, kas, mēs teiktu, ir nedaudz "progresīvāka" un sarežģītāka nekā tradicionālās metodes.

A/B testi

A/B testēšana ir rīks, lai pabeigtu vietnes versiju, kas mums būtu jāsaglabā, lai palielinātu reklāmguvumu līmeni. Kad būsim pabeiguši pētījumu, mēs būsim izstrādājuši dažādas versijas par to, kas darbosies vislabāk, taču mums tas būs jāpārbauda.

Tātad, mēs izveidojam divas versijas (A un B), piemēram, lapas krāsās vai kur ir ievietota poga Call To Action, un pārbaudām, kurš mainīgais darbojas vislabāk un palielina reklāmguvumu līmeni.

Eksperimenti, kurus var veikt, ir bezgalīgi, un katrā no tiem var mainīt tikai vienu vai vairākus mainīgos. Kad mēs redzam, kura versija darbojas vislabāk, mēs to pabeidzam.

Praktiski CRO piemēri

Bet ko tieši mēs varam mainīt vietnē, lai palielinātu reklāmguvumu līmeni? Var veikt simtiem izmaiņu, taču ir daži ļoti konkrēti piemēri:

Optimizācija mājaslapā

Ir labi uzsvērt produkta informāciju. Ir nepieciešams ievadīt iekšējās saites, kas ved uz pārdošanas lapu, lai lietotājs varētu ērti orientēties vietnē.

Ja vietne nav e-veikals, tad vēlamā konversija ir nevis pārdošana, bet lietotāja datu aizpildīšana, to pašu darbu veic pierakstīšanās poga.

Optimizācija cenu lapā

Ja vietne attiecas uz pakalpojumiem vai produktiem, kuriem ir izmaksas, CRO uzlabojumi ietver pilnīgāku priekšrocību/produktu aprakstu izveidi, lai lietotājs varētu uzreiz saprast, kā veidojas katra cena.

Teorētiski lietotājs, kurš ir sasniedzis šo punktu, ir pietiekami vērtīgs uzņēmumam un ir pietiekami tuvu, lai kļūtu par klientu. Kad viņš/viņa ir sasniedzis šo punktu, mums ir kaut kādā veidā "jāpalīdz" viņam/viņai, lai pabeigtu konversiju, un šeit nāk CRO.

Emuāru optimizācija

Emuārs tagad ir būtisks katrā vietnē, lai piesaistītu apmeklētājus ar noderīgiem rakstiem, kas atvieglo lietotāju. Tomēr galvenais ir tas, lai lietotājs kļūtu par klientu.

Lai to panāktu, rakstā un/vai beigās ir jābūt atbilstošiem CTA (Calls-To-Action, ti, pogām, saitēm utt.), lai lietotājs noklikšķinātu uz produkta lapas un nonāktu tajā. ko viņš/viņa lasīja emuāra rakstā.

Emuāra spēks ir liels, galvenokārt tāpēc, ka tas palīdz mums sasniegt vairākus mērķus ar tā sniegto elastību. Tāpat, ja pārdošana nav mērķis, var parādīties aicinājums uz darbību, liekot lasītājiem ievadīt savu e-pasta adresi, piemēram, lai saņemtu atbilstošu e-grāmatu.

Aicinājumi uz darbību ir vesela nodaļa CRO, jo tie ir pēdējais solis jebkurā vietnes tekstā neatkarīgi no tā, vai tas ir produkta apraksts vai raksts emuārā.

Vispārējās optimizācijas CRO ietvaros

Katras lapas tekstiem jābūt pareizai un vienkāršai plūstošai valodai. Jāizmanto arī virsraksti, kas katru tekstu sadala mazās, sagremojamās daļās, piesaista lasītāja uzmanību un mudina viņu turpināt lasīt.

Produktu lapās, kur sagaidāms augsts reklāmguvumu skaits, var būt noderīgas tiešsaistes tērzēšana, ar kuru lietotāji tiek vadīti reāllaikā. Vēl jo vairāk ir mērķtiecīgs tērzēšanas robots, kas lietotājam parāda ziņojumu, jautājot, vai viņam/viņai ir vajadzīga palīdzība, jo viņš/viņa atrodas galvenajā lapā ilgāk nekā parasti, neko nedarot.

Piedāvājumu lapā teksts, kas pamodinās lietotāja FOMO (Fear Of Missing Out), uzsverot, ka piedāvājums ir spēkā ļoti noteiktu laika periodu (piem. "Izmantojiet 50% atlaidi, kas ir spēkā tikai līdz rītdienai) tiek uzskatīta par vienu no rentablākajām CRO stratēģijām.

Efektīva stratēģija, īpaši produktu aprakstu lapās, ir pievienot video, kas vizualizē katra produkta priekšrocības. Vietnes izveide ātrai un mobilajām ierīcēm draudzīgai ir viena no svarīgākajām stratēģijām ne tikai CRO, bet arī SEO.

Tā kā dabiskās meklēšanas lielākā daļa pašlaik tiek veikta mobilajās ierīcēs un planšetdatoros, nav iespējams palielināt reklāmguvumu skaitu, ja vietni nav viegli izmantot mobilajā versijā.

Īsumā

Galu galā, kā šī metode var palīdzēt jebkuram biznesam?

Kā minēts iepriekš, CRO ir kaut kas sarežģīts, kas var radikāli mainīt vietnes struktūru un darbību. Dažreiz mēs varam runāt tikai par nelielām izmaiņām, bet citreiz mēs varam runāt par vietnes pārstrukturēšanu vai pilnīgu pārveidošanu!

Pirms sākam kādu darbību, vispirms ir jāveic izpēte, jāapkopo dati, kurus izmantosim, lai izvēlētos pareizo īstenošanas stratēģiju. Veicot pareizu izpēti, ideāli ir atrast vietnes jomas, kuras ir viegli optimizēt, taču tajā pašā laikā uzlabojumi būs iespaidīgi un nesīs ievērojamu peļņu.

Tālāk mums ir jāizvēlas veidi, kādos stratēģija tiks īstenota, atsevišķas darbības, kas kopumā veido CRO stratēģiju, kuru mēs īstenosim, optimizācijas praktiskā daļa.

Digitālajā izaicinājumā mēs ticam tīmeklim, kurā reklāmguvumu līmeņa optimizācija ir būtiska. Ja jums ir vietne un vēlaties uzzināt vairāk par CRO un to, kā tā var uzlabot jūsu vietni, vienmēr varat to izdarīt Sazinies ar mums personalizētākai analīzei un reāliem uzlabojumiem!

mass gmail